Types de projets:

Axoa Intervient à vos cotés sur les trois grands types de projets CRM :

• Les projets visant l’organisation et le soutien de l’avant-vente
• les projets adressant les activités marketing : conception, implémentation, optimisation
• le support : transversal, à tous les stades de la relation client.

 En amont, nos équipes peuvent vous conseiller, de l’audit de l’existant à la préconisation de solutions, de l’aide à la rédaction du cahier des charges à celle concernant les choix de solutions logicielles.

 Les équipes d’Axoa se sont fait une spécialité des projets importants , ou difficiles, qu’il s’agisse du périmètre fonctionnel, métier, des challenges techniques, organisationnels ou du nombre des utilisateurs finaux concernés. 

 De même, les consultants Axoa sont experts pour vous aider à gérer finement les interfaces avec les contacts, clients entrants, « web to call » ou « web to lead », « email to case » par exemple. Ces apports se révèlent souvent essentiels dans la valeur livrée et dans les retours sur vos investissements, en ce qu’ils permettent une meilleure intégration au reste de votre système d’information, une plus grande disponibilité des informations importantes, mais surtout une gestion des tickets et des alertes qui vous garantit une plus grande réactivité face aux opportunités commerciales et aux demandes client.

 La réalisation de portail client est un prolongement naturel de cette tendance, puisqu’ils permettent la gestion des diverses interactions, mais aussi l’animation d’une clientèle.

 Enfin, nos équipes ont fait la preuve de leur expertise dans le pilotage et l’accompagnement des projets de migration : changement de solution applicative, redimensionnement important, passage au Cloud Computing, transfert de données, maintient de l’exploitation pendant la migration, ou concaténation de projets locaux sont autant de problèmes adressés avec succès pour nos clients. 

Axoa a toujours le souci du plus grand bénéfice pour ses clients :

• Bénéfice fiabilité : notre expertise et notre rigueur sont transférés à vos projets, nos engagements sont respectés, nos promesses sont tenues.
• Bénéfice fonctionnalité : loin des pièges de la fausse simplicité, nos experts donnent à vos projets leur périmètre maximal. Spectre fonctionnel, capacité à monter en charge, prise en main des utilisateurs, tout est intégré dès l’amont.
• Bénéfice rapidité : nos forfaits et notre flexibilité sont l’assurance pour nos clients d’un calendrier maîtrisé.
• Bénéfice qualité : vos projets voient le jour, à l’heure, et pour satisfaire pleinement vos équipes fonctionnelles.

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